富媒体消息传递 包含富媒体在客

Msjuita

这是因为该银行“主要关注从传统渠道向客户发送的付款通知迁移到 Viber”。 Viber Business Messages 如何改善银行客户的沟通 Jovan 表示：“这不仅对银行有利，客户也能享受到使用 Viber 的好处。” 这是因为使用 Viber 与银行沟通的体验对客户来说更加自然。 这也是他们日常与朋友和家人沟通的常用渠道。 除了方便之外，还有以易于理解的方式呈现更多信息的好处。 借助丰富的媒体功能，例如通过 Viber Business Messages 进行的视频，HALKBANK 可以清楚地准确传达如何使用产品来改善客户的生活。 Jovan 补充道，“客户的反馈是，关于产品和服务的沟通更加详细。”



使用 Viber Business Messages 作为渠道的好处 出现在 埃及电话号码列表 客户使用的同一渠道上给 HALKBANK 带来了许多好处。 相信 首先，存在信任问题。 Viber 的蓝色复选标记消除了短信诈骗活动（恶意行为者可以通过短信针对银行用户及其敏感数据） 的威胁。 该标记充当仅向经过验证的用户提供的真实性证书，有助于提高信任度和参与度。 提高参与度 接下来是参与的质量。 Halkbank 过去依赖短信作为参与渠道，但与 Viber 相比，它有其局限性。 具体来说，在考虑参与度时，Viber Business Messages 会向银行提供状态报告。 这不仅告诉银行有多少消息已成功发送，还告诉银行有多少消息被客户读取。掌握这些详细信息有助于银行以非常高的准确度衡量参与度。



更高的字符数 与短信相比，银行的另一个好处是消息中的字符数更高。 字符数越高，可以与客户共享更多信息，从而帮助银行为客户提供更好的支持。 当更高的字符数不起作用时，富媒体消息会起作用。 户中大受欢迎，因为它以易于理解的方式呈现大量信息。 现在，银行可以轻松引导用户使用新产品和服务，或提供使用现有产品和服务的视频帮助。 这有助于采用新服务来扩大客户群，同时也可以增加银行应用程序的每日活跃用户。最后，还有成本改善的问题。 与传统渠道相比，成本降低 当然，引入新渠道来提高参与度只有在实施快速、简单且经济实惠的情况下才有意义。