该解决方案首先从填写零售商客户档案中

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失的联系信息这一基本要素开始。该零售商一种可定制的解决方案来清理和增加所有消费者的匹配键）将姓名和地址添加到其仅电子邮件记录中。这使他们能够将邮寄地址数据库的客户数量从 100 万增加到 400 万。然后，他们使用 Epsilon 的 TotalSource Plus (TSP)（美国排名第一的消费者数据库，深入了解 2.5 亿消费者）通过关键人口统计和生活方式数据丰富他们的客户资料。 你跟我打招呼 当拼图拼凑到位后，零售商就能够创建并实施极其成功的直邮营销活动。该活动推动了销售增量，将更多客户从单一渠道体验转向全渠道体验，并提高了总体客户支出和频率。高级经理解释道：“在扩展我们的邮寄地址数据库之前，直邮对我们来说是遥不可及的。

现在，我们可以通过颠覆性的营销策略创造可衡量的影响。此后，我们推出了直邮作为一项持续的活动。” 该零售商还利用新发现的见解为整个业务的其他决策提供信息。例如，他们了解到超过 40% 的客户群是多元文化的，而且更有可能讲西班牙语。他们通过选择与客户相关的模型，将这种洞察力应用到他们的品牌级 C级联系人列表战略中。他们还发现近三分之一的客户群是父母。这改变了他们营销产品的方式——尤其是在返校季。该零售商确保调整他们的信息和优惠，以适应父母经常为孩子购买的东西，他们会接受。 最终，投资于 Epsilon 丰富客户档案对于这家服装和配饰零售商来说是一个巨大的胜利 ，其代表表示：“与 Epsilon 合作帮助我们了解了我们的客户是谁…电视预告就在这里，对许多人来说，今年的复飞有点令人紧张。



过去，有一个相对常规的过程，即预先向电视网络购买广告套餐，然后在广告季的剩余时间进行补充。虽然这一直是一场策略和风险的游戏，但今年，等式的后一方面感觉更大。宝洁公司首席品牌官马克·普里查德（Marc Pritchard）甚至在最近的全日空航空演讲中将预先购买流程与囤积卫生纸   进行了直接比较。 联网电视 (CTV) 和流媒体正在很大程度上扰乱正常的前期流程。我们很早之前就看到了有线电视被 CTV 取代的趋势，但疫情加速了这一转变。eMarketer 数据预测，到 2023 年，CTV 广告支出将超过线性。 任何电视广告商都无法预料到 CTV 和流媒体的这种极其突然的指数级增长，但现在该行业面临着适应非常新的消费者偏好和模式的问题，这些偏好和模式的数据较多，但营销人员的经验和良好记录却较少。边。