電子商務中的無聲之戰：網上商店中的欺詐以及公司如何...

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最近的一項研究表明，網上商店的詐欺仍然是一個重大問題。調查的重點是解決此問題的潛在解決方案和保護措施。

電子商務中的無聲之戰：網上商店中的欺詐以及公司如何應對
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資訊服務供應商 CRIF 在德國、奧地利和瑞士 230 家網路商店的研究顯示，網路商店的詐欺行為仍然嚴重。在德國，35% 的商店表示詐欺案件仍居高不下，而只有 3% 的商店表示詐欺案件下降。奧地利（64%）和瑞士（86%）的網路商店受到的影響尤其嚴重。

身份盜竊（即客戶冒充其他人）是最主要的詐欺行為（92%）。緊隨其後的是透過提供虛假姓名和/或地址詳細資料來企圖進行詐欺（81%）。另一個常見問題是入場詐欺（62%），即購物者即使知道自己不能或不會支付帳單也會下單。

這些詐欺行為往往會對公司造成重大損失，包括聲譽損害、法律費用和直接財務損失。調查顯示，65%的德國企業最高個人損失金額低於5,000歐元。但五分之一的網店平均每箱損失在 5,000 至 10,000 歐元之間。

為了有效地保護自己免受欺詐，越來越多的線上零售商依賴自動欺詐檢測。研究顯示，83%的德國網店已經在實施此類措施。 80% 使用手動和自動流程的組合。